富贵心水论坛 宝贝心水论坛金六福 心水论坛免费平特肖 大姐心水论坛022221 九龙心水论坛高手资料 足球心水论坛网 创富心水论坛智多星 心水论坛六合彩历史开奖记录 天狼心水论坛买马资料 吉利心水论坛欢迎你 高手心水论坛免费资料 杨红心水论坛345755 吉利心水论坛玉林吕叔 品牌心水论坛高手资料 神龙心水论坛创富
  1. 首页
  2. 重机

旅行团 强行离团

新华社照片,博乐(新疆),2018年7月6日进入暑期,又到了旅游火爆的时候,北京自然也成为许多人的出游热点地区。近日,央视记者选取北京市两条在街?#26041;?#34892;兜售的“一日游”线路,进行暗访

新华社照片,博乐(新疆),2018年7月6日

进入暑期,又到了旅游火爆的时候,北京自然也成为许多人的出游热点地区。近日,央视记者选取北京市两条在街?#26041;?#34892;兜售的“一日游”线路,进行暗访,结果发现它们都存在着以虚假承诺诱导消费者等乱象,让一日游变了味儿。

在故宫外,记者被一名街头揽客人员带到位于五四大街的这家“北京旅游散客咨询”的咨询处。店员对记者介绍,报名参团八达岭长城、十三陵、鸟巢、水立方等地一日游每人仅需100元,且全程没有购物项目。

“一日游?#21271;?#36141;物游

参?#35825;?#20010;一日游项目跟随该团游览八达岭长城2小时之后,旅游大巴却直接开过十三陵,没有让游客进入参观。

游客:

?#21448;?#21320;到下午,先后被带到3个购物场所,并新增加了100元的?#23548;?#34920;演和30元的所谓“皇家四合院”两个自费项目,不参加就只能在停车场等待。就是受骗了,我特别生气,全都是骗子。

结束游览后记者向报名旅行社投诉,不但没有得到合理的解?#20572;?#36824;发现了更大的问题。

“北京旅游散客咨询 咨询处” 店员:

我们公司的全名就叫散客?#34892;摹?#25105;之前确实答应你不去购物店,但其实有,说实话。

然而记者在北京市旅游发展委?#34987;?#20844;布的北京市正规旅行社名录里,并未找到“北京旅游散客咨询 咨询处”任何信息。

北京旅游集散?#34892;?#24120;务副总 关辕:

所谓的“散客?#34892;摹?#37117;?#30343;?#25105;们的。“北京旅游散客”这个名词在工商注册上基本是实现不了的。

假冒著名旅行社 强行增加费用

记者通过标有“中青旅”的街边小广告,参团报名故宫颐和园线路时,被承诺的“无自?#36873;?#21516;样未兑现。行至京城水系长河湾码头前,导游要求参团的40多名游客,每人另外交纳150元船费,否则无法进入颐和园,大家进退两难,只得买票入园。

导游:

为什么会有自费产生,你交的团款除了车费,除了午?#20572;?#38500;了导服讲解,到了旅行社还有没有钱?所以有个自费的产生是补充你团款的不足,是旅行社唯一的利润点。

调查结束后,记者致电中青旅官方?#22836;?#34987;告知又遇到了“李鬼”。

中青旅?#22836;?

我们不存在街边发小广告行为,可能是假的,电话也?#30343;?#25105;们的。

“旅游协议”?#33268;?内容含糊不清

按照《北京市旅游条例》相关规定,旅行社应当与旅游者签订一日游包价旅游合同。然而记者参加的上述两条线路,都没有签订旅游合同。签署的所谓“旅游协议”只?#33268;?#30331;记了游客姓名等,并未?#24471;?#34892;程线路、费用明细,甚至不注明旅行社名称、不加盖印章。

北京市消费者协会近日发布的调查报告显示,两年来,一日游合同签约率仅为65%;有强制消费的线路占比为55%,隐性强制消费成为主要?#38382;劍?#22914;旅行社通过设定客观困境影响行程,进而造成游客被动消?#36873;?/p>

中国人民大学法学院教授 刘俊海:

假冒正规旅行社拉客组团,贬损了旅游市场的公信力,有可能会贬损消费者的旅游信心,抑制旅游消?#36873;?#24314;议有关部门进一步加大打击力度,真正打造一种诚实信用、公平公正的旅游市场生态环?#22330;?央视新闻)

相关报道

北京一日游强制消费问题仍然存在

新京报讯 (记者戴轩)昨日,北京市消费者协会公布了今年北京旅游体验调查结果,发现各旅游?#25945;?#30456;比往年服务有所?#32435;疲?#20294;仍存在导游强制消费等问题。

本次调查于2018年4月启动至6月结束,历时3个月,种类包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验?#24052;?#22242;体验,?#24067;?0个线路。携程、去哪儿、途牛、飞猪等9家旅游?#25945;?#22343;为调查对象。

调查结果显示,今年四类旅游消费体验调查中,北京一日游、自驾游、退团体验的情况都比去年有所提升,这其中包括各?#25945;?#23545;旅游信息的公示情况、合同签约率?#24052;?#22242;体验等,不过,仍存在旅游?#25945;?#22312;“资质?#25925;盡?#26041;面?#39550;?#19981;齐、信息?#35813;?#24230;及一致性有待提升等问题;导游强制消?#36873;?#38543;意压缩景点等行为仍然存在。

现象1

游览“争分夺秒” 购物时间充裕

根据调查,北京一日游的20个体验线路中,有11个存在强制消费现象。

其中01号线路,导游要求游客进颐和园自费坐游船,否则赶不上时间。

这个问题在去年的时候就有多条线路?#20174;常?#21363;坐船经慈禧水道进入颐和园,各旅行社可以向游客推荐该交通工具,但不能以“无法同步到达颐和园门口”为借口让游客被动消费,造成游客体验很差,需要相关部门加强市场监管。

09号线路中,导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元,否则线路无法继续进行。

在景区内引导购物,购物地点停留时间过长也是一大问题。11号线路中,导游多?#25105;?#23548;游客购物,全天参观景区时间仅2.5小时,而在十三陵景区,导游带游客购买玉石和烤鸭的停留时间就有1.5小时。

记者体验

记者所参与的天津一日游,行程紧凑。为赶时间,在意大利风情街时,导游称景区没有厕所,让大家?#20843;?#29609;速走”。虽然整个行程导游都在“争分夺秒?#20445;?#20294;仍然安排出近一半的时间让游客购物。到达购物区前,导游在大巴上强烈建议游客购买“特产?#20445;?#24076;望游客支持“工作”。

记者注意到,几乎所有游客都没有空手而回,上车时,导游将游客的购物小票作为日后返利凭证收回。

现象2

部分导游没?#26032;?#34892;景点讲解责任

调查发现,?#25215;?#32447;路中导游所起的作用?#30343;?#20998;发门?#34987;?#24341;领进?#29275;?#24182;没?#26032;?#34892;景点讲解责任。例如,04号线路、09号线路导游都?#30343;前?#28216;客领进?#29275;?#35753;游客自行参观。14号线路中,导游?#30343;?#22312;车上简单对景点进行介绍。16号线路中,在圆明园景区无导游讲解。

部分导游在行程未结束前自行离团。在09号线路中,导游在中午12点行程未结束即自行离团。

此外,一些导游对行程未做出合理安排。03号线路中,导游将游客直接带到缆车停车场,没有对拒绝乘坐缆车的游客进行合理安排。

08号线路中,到达景区后导游把票发给游客自行离去,但由于是团队票,没有导游在场景区工作人员不让游客进入,导致现场出现混乱,后来游客联系导游才一起进入景区。

记者体验

抵达天津意大利风情街之前,导游在车上表示自己从业多年,“发现讲解再多都没用,最重要是大家多拍照?#20445;?#25298;绝带队讲解。在大家强烈要求下,他才和游客一起进入景区。

记者发现,该旅游团为“散客拼团?#20445;?#20174;各渠道参团的游客上车后,导游首先表示自己不了解情况,“有问题就问旅行社”。游览景点时,不同?#25945;?#30340;游客情况不同,如乘船一项就并非所有游客都能参与,而导游?#30343;?#35753;这些游客自己打发时间。

本文来自投稿,不代表本站立场,如若转载,请注明出处。

创富心水论坛www69177
富贵心水论坛 宝贝心水论坛金六福 心水论坛免费平特肖 大姐心水论坛022221 九龙心水论坛高手资料 足球心水论坛网 创富心水论坛智多星 心水论坛六合彩历史开奖记录 天狼心水论坛买马资料 吉利心水论坛欢迎你 高手心水论坛免费资料 杨红心水论坛345755 吉利心水论坛玉林吕叔 品牌心水论坛高手资料 神龙心水论坛创富